これからの薬剤師業務とは？
IT化が進み、需要を供給が上回ると言われている薬剤師。2022年度調剤報酬改定で、薬剤師の業務の重点を「対物から対人へ転換させる」ことを目的に、対人業務に関わる評価が変更。今後、薬剤師はどのような業務を行う必要があるのか解説します。
対人業務と対物業務
まずは厚生労働省が定める対人業務と対物業務の具体的な仕事内容をおさらい。
対人業務
・処方内容のチェック（重複投薬、飲み合わせなど） ・医師への疑義照会 ・服薬指導 ・在宅訪問における薬学管理 ・副作用や服薬状況のフィードバック ・処方提案 ・残薬の解消
対物業務
・処方箋の受取や保管 ・調製（秤量、混合、分割） ・薬袋の作成 ・報酬の算定 ・薬剤の監査と交付 ・在庫管理
これまでの薬剤師業務
- 調剤
- 疑義照会
- 薬の在庫管理
- 患者対応
- 処方箋の処理
- 必要書類の記入や処理
これら、薬剤に関わることはほぼ薬剤師が行なってきていましたが、2015年に厚生労働省が発表した「患者のための薬局ビジョン」では、対物業務から対人業務へのシフトが示されました。2022年度診療報酬改定では、「対人業務」の評価が高まっています。また、一人の薬剤師が、かかりつけ薬剤師として同じ患者を継続的にフォローアップすることも求められていきます。
IT化が進むとどのように
変わる？
薬剤師業務も年々IT化が進んでおり、AIの比重が高くなることで薬剤師業務が変化していきます。これまで多くの時間をとっていた調剤、疑義照会、薬の在庫管理、処方箋の処理は今後AIが行うことになるでしょう。
そのため、AIでは行えない対人業務に多くの時間を割くことになると言われています。これまで他の業務が多くて、しっかりと時間をとれなかった人にとっては朗報ですが、少ない人員で稼働していた薬局にとっては調整が必要になります。
コミュニケーションスキルが求められる
今後は対面での服薬指導だけでなく、オンラインでの服薬指導も増えていくことが予想されるため、患者の反応を確認しながら指導するスキルも求められます。それに伴い医師とのコミュニケーションも必要になるので、患者だけでなく関係職種とのコミュニケーションスキルも必要となるでしょう。
薬剤師が患者とコミュニケーションをとりながら行う仕事が増えていき、今後ますますコミュニケーションスキルが重要となります。
指導のサポートにAIを
活用する
服薬指導は患者によって一人ひとり内容を変更する必要があります。薬剤師が行う業務ではありますが、服薬指導のサポートにAIを用いることも可能です。
たとえば処方以外の情報をもっているベテラン薬剤師と、情報収集や総合的な判断がまだ難しい新人薬剤師では指導内容にも差があるでしょう。そこでAIを用いて、データベースから必要な情報をすぐに確認できると、患者に合わせた指導ができます。AIのいい部分を活用しながら、業務がよりスムーズに行えるようになることでしょう。
